伍方會(huì)議服務(wù)相信，成功的電話預(yù)約，不僅可以使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，也便于會(huì)議工作的進(jìn)一步進(jìn)行。電話預(yù)約的要領(lǐng)是：

1.力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)。

2.考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)。

3.使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺(jué)。

4.沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

打電話、接電話的基本禮儀具體要求如下：

1.電話的開(kāi)頭語(yǔ)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。

2.電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒問(wèn)“您好”。如果電話鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒要向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快?！?/p>

3.掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。

4.打、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。

5.打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”？要考慮對(duì)方的時(shí)間。

6.要學(xué)會(huì)配合別人談話。

7.對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

8.在辦公室里接私人電話時(shí)，盡量縮短時(shí)間，以免影響其他人工作。 

資料整理：伍方會(huì)議服務(wù)