伍方會(huì)議服務(wù)發(fā)現(xiàn)早在2011年12月，旅游3?15投訴平臺(tái)就收到網(wǎng)友關(guān)于在途牛旅游網(wǎng)預(yù)定酒店的投訴。網(wǎng)友稱(chēng)通過(guò)該網(wǎng)站預(yù)訂三亞某酒店，付款成功并與網(wǎng)站確認(rèn)一個(gè)月后，因酒店價(jià)格上漲，該網(wǎng)站要求網(wǎng)友支付差價(jià)或退訂，網(wǎng)友認(rèn)為大幅提高價(jià)格屬于違約行為，理應(yīng)支付2倍的違約金。其他各類(lèi)投訴也是陸陸續(xù)續(xù)。

從投訴中可以看出，一方面，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站以低價(jià)吸引網(wǎng)友預(yù)定已成常態(tài)，另一方面酒店房?jī)r(jià)上漲，不再執(zhí)行在線(xiàn)預(yù)定網(wǎng)站顯示價(jià)格，因此激化矛盾，引發(fā)游客投訴。同時(shí)，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)票、酒店預(yù)訂的在線(xiàn)網(wǎng)站，也應(yīng)對(duì)價(jià)格上漲有所預(yù)見(jiàn)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和市場(chǎng)準(zhǔn)則。

海南是我國(guó)沿海度假勝地，有著豐富的旅游資源，每逢法定節(jié)假日都是游客熱衷的旅游目的地。春節(jié)期間來(lái)三亞的游客已越來(lái)越多，在大量游客蜂擁而至?xí)r，海南旅游旺季時(shí)的客房?jī)r(jià)格往往超出人們所能承受的范圍，被戲稱(chēng)做“天價(jià)客房”。

正如三亞一位業(yè)內(nèi)人士直言：客房供不應(yīng)求時(shí)，必然引起房?jī)r(jià)暴漲。海南雖出臺(tái)了“限價(jià)令”，規(guī)定旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)間客房最高限價(jià)為5000元/間/天，此舉在一定程度上抑制了客房?jī)r(jià)格暴漲。但由于旅游旺季時(shí)一房難求的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，更有部分酒店玩起文字游戲，在“尊貴豪華海景套房”及“尊貴豪華海景房”之間鉆空子，高房?jī)r(jià)問(wèn)題仍未能徹底根除。 

資料整理：伍方會(huì)議服務(wù)