國(guó)際會(huì)議專家聯(lián)盟（MPI）全球年會(huì)即將在美國(guó)召開。MPI是全球知名的會(huì)議產(chǎn)業(yè)從業(yè)者組織，在86個(gè)國(guó)家設(shè)有71個(gè)分會(huì)，目前全球會(huì)員超過2.2萬名。在我們伍方會(huì)議看來每年召開的全球年會(huì)不僅搭建國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)交流平臺(tái)、完善國(guó)際會(huì)務(wù)人才的交流機(jī)制，也為我國(guó)專業(yè)會(huì)務(wù)人才自我提升提供了機(jī)會(huì)。

    零的突破背后

    隨著以北京為代表的中國(guó)會(huì)議市場(chǎng)的高速發(fā)展，一方面，對(duì)具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和視野的專業(yè)會(huì)務(wù)人才的需求量越來越大；另一方面，MPI全球會(huì)員中上萬名策會(huì)者已經(jīng)形成每年160億美元的購買需求。他們看到了中國(guó)會(huì)務(wù)市場(chǎng)和會(huì)務(wù)人才的巨大潛力，在北京市旅游委和MPI的共同意向促進(jìn)下，雙方于2010年7月簽訂框架合作協(xié)議，引進(jìn)MPI專業(yè)培訓(xùn)和CIC（會(huì)議產(chǎn)業(yè)委員會(huì)）的CMP（全球會(huì)議專家認(rèn)證考試）認(rèn)證體系。

    2010年12月和2012年2月的兩次全球會(huì)議二級(jí)證書培訓(xùn)，有91人參加，其中13人通過了CMP的認(rèn)證。MPI亞太區(qū)開發(fā)總監(jiān)吳素珍告訴記者，因?yàn)樾袠I(yè)與時(shí)俱進(jìn)的性質(zhì)，通過認(rèn)證考試不僅需要專業(yè)的履歷，也需要一些專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和積累。目前，在亞洲沒有西方會(huì)議產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)積分系統(tǒng)。為滿足會(huì)議產(chǎn)業(yè)從業(yè)者對(duì)國(guó)際認(rèn)可的CMP認(rèn)證的需求，MPI在做一個(gè)二級(jí)證書的培訓(xùn)，以此向CIC保證參加培訓(xùn)的人符合參加CMP考試的要求。“除了培訓(xùn)和考試都是全英文的，從內(nèi)容上講，這是一個(gè)難度很大的認(rèn)證考試。在以英文為母語的國(guó)家，該考試通過率約70%，因此，對(duì)我們亞洲國(guó)家的會(huì)議從業(yè)者來講更難。目前，中國(guó)地區(qū)得到認(rèn)證的僅有13人。”吳素珍告訴記者。

    本土化宜從高校開始

    對(duì)具備3-5年以上會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略管理層人才來講，有一個(gè)客觀的需要即本土的會(huì)獎(jiǎng)專業(yè)人員與進(jìn)入中國(guó)會(huì)展企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接。在對(duì)接過程中，語言、標(biāo)準(zhǔn)流程上都有一定難度。“培訓(xùn)沒在語言上本土化是因?yàn)檎Z言對(duì)會(huì)議會(huì)展行業(yè)人員是很重要的技能，所以CMP應(yīng)該不會(huì)在近期推出漢化的認(rèn)證考試。”吳素珍說。

    而針對(duì)不需要CMP認(rèn)證、只想通過MPI培訓(xùn)做一個(gè)專業(yè)知識(shí)提升的從業(yè)者，培訓(xùn)在語言上就有漢化的必要了。據(jù)了解，MPI和北京市旅游委方面的相關(guān)工作即將展開。

    針對(duì)沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的初入行業(yè)者，經(jīng)過考察，MPI北京聯(lián)絡(luò)處正在和北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院接洽，針對(duì)沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的在校生開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)的課程（全球會(huì)議及商務(wù)活動(dòng)一級(jí)證書水平），以期讓剛剛進(jìn)入國(guó)際會(huì)議行業(yè)的年輕人獲得行業(yè)的認(rèn)可。北京市旅游委高端旅游發(fā)展處處長(zhǎng)任江浩表示，北京聯(lián)大、二外、首經(jīng)貿(mào)都設(shè)置了旅游專業(yè)會(huì)展分支。培訓(xùn)的部分內(nèi)容適合納入本科階段教育，有必要成為學(xué)歷教育的一部分。市旅游委對(duì)此發(fā)布了獎(jiǎng)勵(lì)政策，希望國(guó)際行業(yè)組織和本土教育科研機(jī)構(gòu)合作的成功案例能夠出現(xiàn)。

    認(rèn)證需求依舊巨大

    據(jù)伍方會(huì)議服務(wù)了解，MPI培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋場(chǎng)地選擇、交通保障、餐飲服務(wù)等幾乎每一個(gè)與會(huì)議相關(guān)的環(huán)節(jié)。通過這些環(huán)節(jié)的專業(yè)培訓(xùn)，從業(yè)人員在行業(yè)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)方面都會(huì)提升。MPI在全球執(zhí)行統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，通過同樣的教材為學(xué)員構(gòu)建體系框架，培養(yǎng)相同知識(shí)技能。這是該培訓(xùn)及CMP認(rèn)證在國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)可得到認(rèn)可的重要原因。 

    吳素珍舉例說，主辦方臨時(shí)要求增加用餐人員，酒店方多數(shù)也只是詢問主辦方需要如何加餐。在國(guó)際上有著良好服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)、及時(shí)去了解新增人員的國(guó)籍、飲食偏好等信息，然后為主辦方推薦用餐計(jì)劃。任江浩表示，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)該認(rèn)證需求很大，但MPI仍需考慮教材、培訓(xùn)情況、考試體系對(duì)中國(guó)情況的適應(yīng)。